传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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酒店非常不错,就是位置有点偏,带女儿一起来的,送的礼包玩的很开心,一日三餐加下午茶味道也不错,虽然是自助的品种不是很多,基本能满足不每个人不同的口味,室内的温泉泡着很舒服,这种一价全包的很适合度假,加上周边没啥吃和店的,在酒店吃喝很方便,每房还送了四罐饮料,小零食和水果,
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这简直就是农家乐low档,还不如上海的外圈的农家乐,用餐都是定好的套餐,菜是涩的!!房间永远暖不了,叫服务,永远都是位老阿姨,解决不了任何问题。温汤也是假的,就是个放大版的浴池,水温只有38度左右,锅炉水,一天只能放一次!!烧水壶都是绣的,阿姨说要换其他房间的给我们!!!额,这次入住就是个大坑!!!酒店的装修全不是品牌!都是乡村级……所有都不专业!!!!
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推荐周末停留一晚的人住。 环境还是很不错的,感觉是每一间都挨着水边-水景房。我们是下午到的,房间大,在房间里休息休息就泡温泉了,温泉水需要半个多小时灌满,水温对我来说刚刚好,温泉水泡起来果然不一样,皮肤过敏泡了两次就好多了。三把刀套餐包括:下午茶,晚餐,早餐,午餐。(自助)个人觉得早餐相对好些,这也是为什么建议留一天的原因之一:吃两天这儿的餐会感觉整个人都不好了,没有满足感,建议伙食方面改善,毕竟五星是吧。旁边的湿地公园走到深处风景还是很不错的,建议步行,半天就可以逛完了-也有可能因为没完全开发好。逛完了差不多这儿也没啥可以玩了-停留一天原因之二。 整体还是不错~来放松放松舒缓一下压力吧!