北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4849：好评
酒店非常不错，就是位置有点偏，带女儿一起来的，送的礼包玩的很开心，一日三餐加下午茶味道也不错，虽然是自助的品种不是很多，基本能满足不每个人不同的口味，室内的温泉泡着很舒服，这种一价全包的很适合度假，加上周边没啥吃和店的，在酒店吃喝很方便，每房还送了四罐饮料，小零食和水果，
会员6458：好评
这简直就是农家乐low档，还不如上海的外圈的农家乐，用餐都是定好的套餐，菜是涩的！！房间永远暖不了，叫服务，永远都是位老阿姨，解决不了任何问题。温汤也是假的，就是个放大版的浴池，水温只有38度左右，锅炉水，一天只能放一次！！烧水壶都是绣的，阿姨说要换其他房间的给我们！！！额，这次入住就是个大坑！！！酒店的装修全不是品牌！都是乡村级……所有都不专业！！！！
会员2242：好评
推荐周末停留一晚的人住。 环境还是很不错的，感觉是每一间都挨着水边-水景房。我们是下午到的，房间大，在房间里休息休息就泡温泉了，温泉水需要半个多小时灌满，水温对我来说刚刚好，温泉水泡起来果然不一样，皮肤过敏泡了两次就好多了。三把刀套餐包括：下午茶，晚餐，早餐，午餐。（自助）个人觉得早餐相对好些，这也是为什么建议留一天的原因之一：吃两天这儿的餐会感觉整个人都不好了，没有满足感，建议伙食方面改善，毕竟五星是吧。旁边的湿地公园走到深处风景还是很不错的，建议步行，半天就可以逛完了-也有可能因为没完全开发好。逛完了差不多这儿也没啥可以玩了-停留一天原因之二。 整体还是不错～来放松放松舒缓一下压力吧！